POR ESCRITO y dirección de correspondencia:
Sede Administrativa
Autopista a Floridablanca No. 86-30 Barrio Diamante II
Estación de Transferencia de Provenza
Horario de Atención:
Lunes a Viernes
7:30 a.m. a 12:00 m. y de 1:30 p.m. a 5:00 p.m.
PERSONAL:
OFICINA DE ATENCION AL USUARIO
Sede Administrativa
Autopista a Floridablanca No. 86-30 Barrio Diamante II
Estación de Transferencia de Provenza
Horario de Atención:
Lunes a Viernes
7:30 a.m. a 12:00 m. y de 1:30 p.m. a 5:00 p.m.
TELEFóNICO:
Centro de Contacto No. (+57) (607) 6929822
Call Box o teléfonos azules ubicados en las diferentes estaciones.
Horario de Atención:
Lunes a Viernes
7:30 a.m. a 12:00 m. y de 1:30 p.m. a 5:00 p.m.
WEB:
Página www.metrolinea.gov.co link PQRSDF https://metrolinea.gov.co/v3.0/pqrsdf
App metrolinea:
link PQRSDF
Asesoría en línea:
WHATSAPP: 3015179379
Acentro de atenciÓn especializada cae:
Centros de Atención Especializada CAE
Bloqueo, reposición, recarga y emisión de tarjetas inteligentes
• PARQUE ESTACION UIS NORTE
• ESTACION DE TRANSFERENCIA DE PROVENZA OCCIDENTAL
• PORTAL PIEDECUESTA
Lunes y Viernes:
7:00 a.m. a 11.00 a.m/4:00 p.m. a 8:00 p.m
Martes, Miércoles y Jueves
6:00 a.m. a 11.00 a.m/4:00 p.m. a 8:00 p.m
Sábados:
7:00 a.m. a 11:00 a.m.
norma que sustenta este espacio
Art. 9, lit a), Ley 1712 de 2014
