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Canales de atención
- Atención presencialOficina de Atención al Usuario — Sede Administrativa, Autopista a Floridablanca No. 86-30, Barrio Diamante II (Estación de Transferencia Provenza Occidental).Lunes a viernes: 8:00 a.m. a 12:00 p.m. y 1:00 p.m. a 5:00 p.m.
- Centro de contacto(+57) (607) 697 6746Lunes a viernes: 8:00 a.m. a 12:00 p.m. y 1:00 p.m. a 5:00 p.m.
- WhatsApp — asesoría en línea+57 301 517 9379Lunes a viernes: 8:00 a.m. a 12:00 p.m. y 1:00 p.m. a 5:00 p.m.
- Escrito y correspondenciaSede Administrativa, Autopista a Floridablanca No. 86-30, Barrio Diamante II.Lunes a viernes: 8:00 a.m. a 12:00 p.m. y 1:00 p.m. a 5:00 p.m.
- PQRSD en líneametrolinea.gov.co/v3.0/pqrsdfDisponible las 24 horas.
- Medio de acceso al SITMBloqueo, reposición, recarga y emisión de tarjetas: Parque Estación UIS Norte, Estación de Transferencia Provenza Occidental y Portal Piedecuesta.Lunes y viernes: 7:00 a 11:00 a.m. y 4:00 a 8:00 p.m. · Martes a jueves: 6:00 a 11:00 a.m. y 4:00 a 8:00 p.m. · Sábados: 7:00 a 11:00 a.m.